Para toda compra efetuada no importai.com você receberá um código de rastreamento do pedido, assim você poderá saber exatamente o momento em que seu pedido chegará até você.

Informamos que os produtos apresentados em nosso site não se encontram no Brasil e são enviados diretamente dos Estados Unidos, Inglaterra ou da China para o endereço do cliente. O envio destas mercadorias se dá através do sistema ''Importa Fácil'', dos Correios, modalidade que possui Frete Gratuito e prazo médio de entrega de 25 a 45 dias úteis, contados a partir da postagem do pedido. Além disso pode haver dilatação no prazo de entrega por parte da Receita Federal do país do importador (Brasil ou qualquer outro).

A postagem dos pedidos ocorre entre 03 a 07 dias úteis após a data de confirmação do pagamento.

O código de rastreamento é enviado ao cliente 7 dias úteis após confirmação do pagamento.

Para compras efetuadas COM CUPOM DE DESCONTO o código é enviado ao cliente após 15 dias úteis.

Por se tratar de um serviço de importação, toda e qualquer mercadoria está sujeita a burocracias ou tributações alfandegárias/ aduaneiras. Advertimos que o cliente é o único responsável por possíveis taxações que venham a ser cobradas sob seus pedidos, sendo assim fundamental a leitura de todas as informações disponíveis sobre os produtos, formas de envio, formas de pagamento e prazos de entrega. Ao efetuar uma compra, o cliente estará de acordo com as condições e normas determinadas pela empresa.

Para sua segurança, recomendamos que antes de assinar o aviso de recebimento entregue pelos Correios, abra o pacote e certifique-se de que não há nenhuma divergência entre o produto comprado e o recebido. Caso perceba qualquer tipo de problema, formalize uma reclamação com o carteiro e negue o recebimento do produto, entrando em contato, logo em seguida, com um de nossos canais de atendimento. Esta providência visa lhe assegurar o direito de garantia sob a mercadoria comprada e, caso não seja tomada, um novo produto não será reenviado e tampouco o cliente será reembolsado com o valor pago pelo mesmo.

Rastreamento de Pedidos

Seus pedidos podem ser rastreados através dos sites dos correios brasileiros ou internacionais.

Correios do Brasil

http://www.correios.com.br/servicos/rastreamento/rastreamento.cfm

Correio de Hong Kong

http://app3.hongkongpost.com/CGI/mt/enquiry.jsp

Estas informações podem ser visualizadas por até três meses. Após este período, elas serão apagadas dos registros.