Todos os produtos do site têm garantia contra defeito de fabricação. O prazo de garantia é de 3 meses após o recebimento do produto.

Não efetuamos reparos nos produtos, constatado o defeito de fabricação, um novo produto será enviado para substituir o produto em garantia.

Os acessórios que acompanham os produtos, por exemplo: carregadores, antenas, fones de ouvido, cabos de força, cabos de vídeo tem garantia de 7 dias a partir da data do recebimento.

Todos os produtos são testados e os seus respectivos acessórios conferidos antes de serem enviados aos nossos clientes.

A garantia dos produtos são contra defeitos de fabricação. Defeito de fabricação é aquele que já veio com o produto e teve a sua origem na linha de montagem.

Defeitos causados por mau uso, quedas, quedas em meios líquidos, atualização de software firmware, riscos, violação de lacres, sem embalagem original, sem manual ou acessórios não estão cobertos pela Garantia.

Para ter acesso a garantia, você deverá entrar em contato conosco através da nossa Central de Atendimento ao Cliente. Informe o número do seu pedido e relate o que esta acontecendo com o produto de forma detalhada. Com base nas informações fornecidas, nosso serviço de atendimento lhe enviará as orientações para a realização da Garantia do produto comprado.

O produto enviado para garantia, será analisado e estando em conformidade com nossa política de troca, um novo produto ou similar será enviado ao cliente. O Prazo de análise da mercadoria é entre 20 e 30 dias em média.

Caso o produto enviado à garantia, não apresente defeito ou esteja em desacordo com os termos da garantia, será devolvido ao cliente. Caso apresente defeito de fabricação, a Importai irá providenciar a troca do produto avariado para o cliente.

O Cliente será avisado do novo pedido e do novo prazo de entrega. Normalmente, será o mesmo prazo de entrega do pedido original de 25 a 45 dias úteis da data que o cliente receber o novo código de rastreamento.

O frete de envio do produto à garantia é de responsabilidade do cliente, este valor não será reembolsado.

Dúvidas sobre nossa política de trocas e sobre a garantia dos produtos, entre em contato conosco através de nosso fale conosco.